ЗАО Kaleva - пластиковые окна

В прошлом году обращалась к этой компании для установки окна на кухне - осталась довольна. В этом году решила поменять еще одно окно, уже в спальне. Заказала опять в Kaleva. В фирме очень разочаровалась! Поставили окно, работники спросили: "Вы наверно знаете, как снять сетку?". Я ответила что конечно. т.к. у меня уже стоит одно такое окно и сетка снимается с полозьев. Через пару недель похолодало, нужно было снять сетку и никак... Открыла соседнюю раму и вижу, что окно привинчено на шесть крючков с болтами. Чтобы снять с верху, надо было залезть на стул и перегнутся со стороны улицы. Я боюсь высоты и сетку снять не было никакой возможности... Звоню в фирму, задаю вопрос, почему не предупредили, что крепления другие. В ответ я услышала, что у них технологии поменялись, а предупредить забыли. На вопрос, что мне делать, отвечают - позовите соседей, что бы помогли вам снять. Я потребовала, чтобы их работники сами приехали и переделали окно. Пообещали, что в течении недели приедут и все сделают. Уже две недели прошло и никто так и не приехал...:mad: