Компания конкретное кидалово. Люди не обращайтесь туда. Потратите свои деньги и время зря. Меня после оплаты услуг мурыжили 10 дней, так ничего и не сделали.
Вид для печати
Компания конкретное кидалово. Люди не обращайтесь туда. Потратите свои деньги и время зря. Меня после оплаты услуг мурыжили 10 дней, так ничего и не сделали.
Отзыв о работе с компанией UpSale.
Приветствую всех, кто читает это сообщение! Я представляю компанию, которая на свою беду заказала услуги аудита и редизайна сайта у компании UpSale, и хочу поделиться впечатлениями о работе с данной компанией, чтобы, не дай Бог, никто не повторил нашей ошибки. Будет много букв, но, честно, накипело.
Началось все с того, что мы заказали базовый юзабилити-аудит сайта, который они предложили за 9900 рублей. Тут никаких претензий: все грамотно расписали, как что надо сделать, какие недочеты и как сделать лучше. За это время (2 недели) у нас сменился связной менеджер в их компании, типа пошел на повышение. В качестве продолжения отношений нам предложили по этому аудиту сделать и редизайн заодно. Мы решили, что редизайн лучше будет сделать с той же компанией, что и аудит, поскольку они уже в теме всех аспектов. Но оговорили специально момент, что сайт у нас старый (с 2004 года), наполнен очень плотно, и очень большое количество страниц участвует в seo-продвижении, причем большая часть страниц раскручивается не специально, а своим ходом, и занимает лидирующие позиции в топе Яндекса и Гугла. Поэтому попросили, чтобы структура сайта и раскручиваемые страницы не были повреждены. Список продвигаемых страниц также приложили. Начали работу, срок был оговорен в месяц. В итоге в течение этого месяца мы только бились с дизайнером, поскольку он ни в какую не хотел делать то, что от него просили, и предлагал вычурные проекты, которые не соответствовали стилю компании и не отличались оригинальностью (сайт получался «серым», без каких бы то ни было «цепляющих» особенностей). В итоге спустя месяц мы сдались и выбрали наиболее симпатичный из предложенных проектов. Затем они начали верстку, которая растянулась аж на 3 месяца. За это время у нас сменилось штуки 3 ответственных менеджеров, причем один из них – по нашей же просьбе, поскольку был абсолютно некомпетентен, ленив и отчаянно не хотел предоставлять какую-либо информацию о ходе работ. При этом какие-то промежуточные аспекты, которые присылались и комментировались нами (например, поменять два блока на странице местами) оказывались платными, причем стоили довольно увесисто, но после нескольких бесед с менеджером они оказывались бесплатными со ссылкой на то, что мы не поняли друг друга (кроме них, почему-то, никто: ни заказчики, ни поставщики,- не жаловались на то, что я им что-то плохо объясняю. С программированием также знаком, поэтому задачи по верстке ставлю вполне четко и недвусмысленно). В течение всего этого срока находилось множество причин задержки, среди них даже болезнь программиста и передача дел новому. Специально уточнили, когда уже будет завершен проект, нас сориентировали по дате (каждую новую неделю еще на неделю увеличивая сроки), после чего сказали, что сайт будет уже полностью заполнен контентом. Мы спланировали бюджет и привязали в новостях новый дизайн сайта к кардинальному изменению политики компании. Под конец внезапно оказалось, что заполнен сайт будет не полностью, а только 10 страниц «в подарок». При этом оказалось, что страницы были написаны в другом коде (наш php, они сделали html), а также что структура страниц нарушена, каталог товаров разбит (хотя страницы каталога участвуют в сео), а некоторые страницы вообще не предусмотрены новым дизайном. Заполненные 10 страниц по специально написанному мной ТЗ оказались примерно следующими: в тех. задании «Заголовок», /вставить картинку 111.jpg из приложенных картинок/; реализация на сайте: ««Заголовок», /вставить картинку 111.jpg из приложенных картинок/». То есть даже не удосужились прочитать то, что написано в ТЗ. При этом заполняло и исправляло по очереди 3 человека, каждому из которых писались ошибки, которые надо исправить, и ни один ничего не исправил! Все заголовки и текст – одним шрифтом и цветом (в ТЗ выделено разными), картинки пляшут кто куда, но ни одна не стоит по центру страницы… В общем, ужас.
Ругались с ними 2 месяца. В начале они настойчиво повторяли заученный текст, никак не относящийся к проблеме, чем показали, что абсолютно некомпетентны в своей работе, потом стали требовать документальных подтверждений разговоров обо всех деталях, которыми мы недовольны. Затем, когда им эту переписку предоставили, начали откровенно хамить, примерно отвечая следующее: «Вы заказывали редизайн, а мы вам еще бесплатно запрограммировали, а вы еще недовольны. Берите, что есть, и больше вы ничего не получите. Гарантий, что сайт не упадет в поиске из-за наших косяков, мы никаких давать не будем, и деньги за свою работу мы вам не вернем.»
Теперь планируем решать эту проблему через суд… Настоятельно не рекомендуем никому работать с этой компанией! Себе дороже выйдет! Это самая настоящая «шаражкина контора» с жуткой текучкой кадров, и вдобавок, несмотря на то, что телефоны московские, сам офис находится в Харькове, а в Москве 3 представителя! То есть их даже на переговоры невозможно вызвать!
Прошу прощения за много букв. Надеюсь, мой рассказ повлияет на Вас, и Вы сделаете выбор в пользу любой другой хорошей компании.
Заказали сайт в мае 2013 г. Бюджет - 60 000 рублей. Перевели по их просьбе на карту физ. лица, договор на отрез не захотели заключать, решили поработать на веру, так как до этого они нам сделали логотип и дизайн визитки (по этим пунктам претензий нет). А потом началось самое интересное. По прошевствию 10 рабочих дней нам предоставили пустой шаблон, куда вставили основные тезисы нашей фирмы (никакой речи о программировании или дизайне) вообще не было речи. Мы попросили вернуть деньги, так как уже по результату было понятно, что они просто вставляют тексты в шаблоны и картинки (причем и тексты и картинки предоставляли мы). В итоге изнурительной переписки, мы пошли еще раз им на встречу и дали шанс поработать, так как деньги на отрез отказались возвращать. Нас уверяли, что идет сложнейший процесс программирования, что это все очень сложно, А потом мы сами наткнулись на шаблон нашего сайта. Они в принципе решили "отдохнуть"на нашем проекте. Плюс ко всему, их креативный продюссер Тимур Соколовский писал такие письма, что мы в моментах забывались, что мы заказчики и танцует тот, кто заказывает музыку, вот кому посмеяться захочется - это его цитатник в ответ на наши замечания и работе по сейту в общем: Цитатник входящей почты от Kristina Blackerman design studio
С уважением и пожеланиями попутного ветра,
Креативный продюсер
«Kristina Blackerman design studio»,
Тимур Соколовский
__________________________________________________ __________________________________
Татьяна, ситуация как в старинной русской поговорке "Что упало - то пропало". Вам следовало сообщать об этом раньше. Макет верстки без раздела Новости уже месяц (!) как вывешен онлайн.
Мы считаем, что этот раздел бессмыслен - т. к. его информация отлично вписывается в раздел Начало.
С уважением и пожеланиями попутного ветра,
Креативный продюсер
«Kristina Blackerman design studio»,
Тимур Соколовский
__________________________________________________ __________________________________
Здравствуйте, Татьяна.
Признаюсь, складывающаяся ситуация уже вызывает смех.
Мы же Вам четко написали, что ссылка ОБЯЗАТЕЛЬНО должна заканчиваться на ". mp3".
Поэтому, все ссылки с сайта musik. kz - некорректны. Соответственно, в плеере они присутствовать не будут.
Полагаю, дальнейшие действия с Вашей стороны очевидны.
__________________________________________________ ___________________________________
Здравствуйте, Татьяна.
Как и обещали, мы в очередной раз пошли навстречу Вашим сомнительным предложениям и изменили цветовую гамму сайта в четком соответствии с Вашими пожеланиями, а именно:
1. Заменили черный цвет на темно-серый;
2. Сделали подложку страниц более прозрачной.
Рекомендую Вам перестать заниматься откровенными глупостями, довериться нам и нашему опыту, и начать смотреть на Ваш сайт с позиции потенциального клиента, которому абсолютно наплевать на этот плеер и на видео. Более того, ему эти глупые навороты будут только мешать. Сайт - это, в первую очередь, информационный ресурс. В вашем случае - эффектных фоновых изображений более, чем достаточно, чтобы создать необходимое Вам впечатление.
__________________________________________________ __________________________________
Доброго часа, Татьяна.
К сожалению, верстка на данном этапе не была закончена. Задержка связана с тем, что программисты большую часть времени пытались написать программный код, позволяющий модулю плеера на Главной странице синхронизироваться с модулем плеера на внутренней странице в разделе Музыка без дополнительных плат с Вашей стороны. Другими словами, время было потрачено на то, чтобы, как и всегда ранее, удовлетворить все Ваши пожелания.
К сожалению, после нескольких дней кропотливой работы решить эту задачу не удалось.
Исходя из этого можем предложить Вам следующее:
1. Либо убираем плеер с Главной и при заходе на сайт музыка играть не будет (ибо не все хотят наслаждаться музыкой, а созданный раздел музыка - как раз в тему); При этом в разделе Музыка будет плеер с плейлистом, но играть они будут только при открытии раздела Музыка.
2. Либо оставляем плеер на главной странице с одной композицией, начинающей играть при открытии сайта и задающей тон всему проекту. При этом раздел музыка меняем на Видео - без доплат;
3. Либо Вы можете доплатить 30 000 рублей за написание уникального программного кода, позволяющего модулям плеера, расположенным на разных страницах сайта синхронизироваться.
Пока мы находимся в ожидании Вашего ответа - все ресурсы студии мы направим на завершение верстки.
__________________________________________________ _________________________________
О том, что Вам нужны статичные картинки, отражающие дизайн, Вы не говорили, ниизначально, ни после ознакомления с первым интерактивнымдизайн-концептом.
Статичные макеты мы не предоставляем. Такова наша политика. Это для Вас сталоочевидным, как только Вы ознакомились с первым уже интерактивнымконцептом. Поэтому ссылаться на то, что Вы его не получили во второй раз – ненужно. Вам следовало запросить статичный макет после принятия решения о продолжениисотрудничества в направлении разработки второго концепта сайта. Мысли мы нечитаем, а работа уже сделана.
По поводу изменения размеров плеера, его перемещения, высвечивания названия проигрываемой композиции.
- Этого не будет.
- Почему?
- Потому, что это будет УЖАСНО. То, что ужасно - мы не делаем принципиально.
По поводу изменения цветовой гаммы, шрифтов, размера кнопок основного меню, «скругления углов»и Ваших эскизов предлагаемого дизайна.
- Этого не будет.
- Почему?
- Потому, что это будет УЖАСНО. То, что ужасно - мы не делаем принципиально.
А также, фактически, своими пожеланиями Вы предлагаете нам разработать совершенно инойконцепт с точки зрения объемов работы веб-программистов, несмотря на кажущуюся с позиции "непосвященных" людей в лице Вас, простоту воплощения.
Цитата:
«Страница География, Вы написали, что не будет интеррактивнойкарты, мы выслали файлы в JPG, обычной карты для вставки в страницу География. Она будет использована? Вы не ответили в прошлый раз. »
Ответ:
- Этого не будет.
- Почему?
- Потому, что это будет УЖАСНО. То, что ужасно - мы не делаем принципиально.
В ответ на неоднократно задаваемый Вами вопрос о том, во сколько мы бы оценили первый концепт сайта, отвечаю Вам – в 100 000 рублей. Это наши цены и говорить нам о том, сколькостоит работа у бедных веб-дизайнеров, к которым Вы обращались ранее и которые работают за хлеб – нам не нужно. Мы работаем за такие деньги, за которые считаем нужным. Не устраивают наши цены – значит, увы, Вы не наш клиент. На текущий момент, предложив текущий (уже второй) концепт сайта, выполненный в соответствии с высшими европейскими стандартами, мы отработали вложенные Вами деньги в соответствии с нашей оценкой на 200%.
Ваше хамство, невнимательность, дерзость, глупость, бестактность и необразованность нам терпеть уже порядкомнадоело. Бесконечно пробовать различные варианты, в которых Вы сами неуверены, мы не будем, так как практика показала, что Вы не знаете, что хотите и сами себе противоречите в требованиях и пожеланиях. Вы, с одной стороны, самипризнаете, что ничего не смыслите в веб-дизайне, золотом сечении и пр. , но сдругой стороны настаиваете на своих совершенно неуместных и, более того, откровенносумасшедших с профессиональной точки зрения, требованиях. Поэтому далее этот процесс продолжаться не будет.
Все, что будет сделано из Ваших предложений – написано выше. Этоокончательное и бесповоротное решение. Если какие-либо моменты были непрокомментированы – напишите. Дадим свой комментарий относительно возможности иуместности их воплощения.
__________________________________________________ __________________________________
Доброго часа, Татьяна.
Как и обещал, информирую Вас об окончательном решении, принятом высшим руководством студии, относительно полученной от Вас информации.
Несмотря на Вашим неправомерные угрозы в наш адрес, мы по-прежнему готовы разработать другой дизайн сайта в соответствии с Вашими пожеланиями, изложенными в брифе. Срок - 10 рабочих дней. Флеш-заставка будет сделана сразу после утверждения дизайн-макета главной страницы. Интерактивная карта, как неоднократно было нами отмечено ранее, будет стоить дополнительно 60 000 рублей.
Просьба сообщить о Вашем решении, чтобы наши специалисты могли приступить к работе незамедлительно.
вообщем результата нет, а у нас больше нет времени заниматься перепиской с ними.
Работать они не умеют.
Офиса у них нет, ни в москве, ни в екатеринбурге, но фрилансерами они себя упорно не считают. И считают что их космический ценник на услуги адекватен.
Вообщем после всего, что мы натерпелись, ни у кого из "наивысшего руководства", как они сами себя называют не возникло мысли, что они просто бессовестно нас надули. Так как при заказе сайта аж мурлыкали, а когда получили 100% предоплату показали свое настоящее лицо. Остерегайтесь шарлатанов. которые наживаются на не осведомленности своих клиентов. Заключайте договор перед оказанием услуг, требуйте портфолио!
Всем удачи! Надеемся, наш рассказ в будущем поможет всем, кто хочет сделать сайт.