Магазин Comfortstory.ru является организацией, которая откровенно занимается обманом. Мой номер заказа 10017004.
Заказы доставляются без чека, условия возврата, которые прописаны на сайте там присутствуют только для отвода глаз. При обращении о желании осуществить возврат, письма игнорируют, при звонке отвечают, что оператор не владеет информацией, он может только принять заказ, ответственности за сказанное не несет. Оператор отправляет писать все письма на почту, сообщая, что отдел рекламации рассматривает обращения в течении 2-х недель, что является нарушением, т.к. по закону клиент в праве осуществить возврат в течении 2-х недель, а не 2 недели ждать, когда отдел рекламации отреагирует. Кстати, на сайте написано, что возврат у них осуществляется в течении 7 дней и ни слова об отделе рекламации с озвученными сроками. На письма удалось добиться ответа только после угроз обратиться в официальные органы для разбирательства, после чего сразу начали относить приобретенное изделие (халат) к нательному бельевому изделию, оправдываясь этим описанием в их сертификате. Посоветовавшись с юристом, было найдено определение халатов в сертификатах как "платьево-блузочное изделие", подлежащее возврату. Просьба предоставить копию сертификата была проигнорирована. Далее, когда магазин понял, что столкнулся с настойчивым покупателем, стал пытаться отказать в возврате ссылаясь на нанесение инициалов на изделие, которые на самом деле не наносились и не заказывались. После упрека в их адрес, что магазин не обладает информацией о реализованном товаре, магазин пошел на встречу и дал согласие на возврат. Но: доставка была курьером, магазин же согласен был на возврат только при личном визите в магазин, мои письма о возврате курьеру, как и был реализован заказ были отвергнуты. Просьба предоставить копию чека для личного визита в офис была проигнорирована. Перед визитом в офис, я созвонилась с магазином уточнить процедуру возврата и тут магазин снова нарушил права, сообщив, что возврат осуществляется ТОЛЬКО на банковские реквизиты, несмотря на реализацию заказа за наличный расчет! Это было последней каплей в отношении этого магазина, готовлю документы в суд!