Тема: http://apple-repair.ru Лаборатория ремонта Apple в Москве

apple-repair - ЛОХОТРОНЩИКИ!
НЕ ВЕРЬТЕ ОТЗЫВАМ НА САЙТЕ, ОНИ ИХ ПИШУТ САМИ... А КОНСТРУКТИВНОЙ КРИТИКИ НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ ОНИ ПРОСТО БОЯТСЯ...
А вот недостатков просто куча. 1) Несоблюдение сроков ремонта, 2) Дезинформация насчет наличия деталей для ремонта (причем несколько раз: сначала их не было, когда они поняли, что я хочу забрать свой гаджет, сразу каким-то волшебным образом детали появились), 3) Второй день не могу связаться ни с кем из главных, видите ли у них там связь плохо работает (те это нормально), 4) с пт по вс они меня перекидывали на след день, типа точно готов будет, 5) Менеджер по моему заказу как только понял, что с моим гаджетом какие то проблемы появились, а я от него не отстану, куда-то слился
Комментарий:
Я заказывала самый простой ремонт iPad (замена TouchSrena), скажите мне, что может быть проще? Проходило все так, в пятницу вечером, и мне сказали, что в субботу он будет готов... В субботу мне позвонили и сказали, что провели диагностику, после чего оказалось, что та стоимость, которая указана на сайте, это только непосредственно за саму работу, те она увеличилась точно в 3 раза.. Ок, я подумала, да такие хорошие отзывы, надо соглашаться.. В вс мне позвонили и сказали, что деталек нету и что они будут только в понедельник.. Я была намерена приехать и забрать свой iPad, так как уже успела найти где делают реально дешевле и гарантия больше, делают 1 ЧАС... Сегодня (понедельник) я проснулась в 11 и сразу пошла им звонить... Девочки из call centra сказали, что у моего заказа наконец обновился статус на "неполадки"... КАКИЕ НЕПОЛАДКИ? Меня начали пытаться соединить с главным, но у них были все те же неполадки со связью... Я оставила заявку, чтобы мне перезвонил главный менеджер.. И что вы думаете? Вместо главного менеджера объявился менеджер по моему заказу со словами "вот сейчас он точно отправлен в ремонт, мы только что получили машину с нужными детальками, вечером часиков в 6-7 мы вам перезвоним, и вы сможете забрать свой iPad"..
Все, что я могу сказать, что я туда больше свою технику НИ ЗА ЧТО не отдам!!! И я сделаю так, что у этой компании будут проблемы, заодно проверю на сколько они являются реальными представителями ремонта продукции Apple.

Почти месяц длилась эпопея по ремонту моего Ipad Mini, который в один прекрасный день перестал включаться и заряжаться. Провели диагностику в знакомом сервисе, где поставили диагноз – сгорела микросхема питания. Стоимость ремонта в этом сервисе не очень устраивала, поэтому обратилась в Apple Repair, так как оператор по телефону называла очень заманчивые цифры и даже обещала сделать 15% скидку. После диагностики помимо проблем с питанием «специалисты» AR выявили еще несколько неполадок и конечная сумма ремонта, даже с учетом супер-скидки, значительно превысила ту, что мне объявляли в другой компании. В ответ на мое возмущение менеджер предложил пересчитать стоимость на сегодняшний день, мол, все зависит от цен на детали, которые меняются ежедневно, и о чудо – цена обрела более менее приличный вид и я согласилась на ремонт.

Через несколько дней я позвонила в AR, чтобы уточнить статус заказа, мне сообщили, что все готово и можно забирать устройство. По приезду менеджер на выдаче принес айпад и чек на диагностику. Я удивилась, почему нет чека на ремонт. Оказалось, что устройство забыли отремонтировать, так как мастеру почему-то не передали информацию, что это нужно было сделать

Все бывает, я закрыла на это глаза и согласилась подождать еще несколько дней.
Через какое-то время мне перезванивают и сообщают «хорошие новости» - после ремонта айпад включился, но на экране возникла тонкая вертикальная полоса. Естественно, это ни в коем случае не вина мастера. Предложили заменить дисплей, по себестоимости, работа в подарок. Я решила сначала поехать оценить масштабы трагедии, может, с полосой вполне можно жить. И действительно, полоса не доставляла никакого дискомфорта, НО дополнительно при переключении на белый фон обнаружились два огромных желтых пятна и мерцание. На вопрос, почему сообщили только о полосе, менеджер развел руками и сказал, что надо будет оставить устройство и разбираться с мастером.

Спустя какое-то время мне перезванивают и говорят, что пятна и мерцание появились уже после осмотра айпада мастером. Это проблемы дисплея, вполне возможно, что нам его заменили в предыдущем сервисе на бракованный Опять же предложили заменить дисплей на новый оригинальный, со скидкой и бесплатной доставкой курьером на дом. В итоге через несколько дней курьер привозит айпад с новым дисплеем, но в разряженном состоянии. Я подсоединила питание, айпад вроде заряжается, дисплей работает, звук работает – оплатила чек и отпустила курьера. Но в процессе зарядки выяснилось, что устройство не заряжается до 100%...

Опять пришлось звонить в AR, где мне ответили, что у них все заряжалось до 100% и откуда возникли проблемы с аккумулятором, они не знают. По гарантии они ничего отремонтировать не могут, так как изначально производился не ремонт аккумулятора, а ремонт микросхемы питания.

Я даже опускаю те моменты, что по телефону менеджеры говорят одно, а в офисе другое, что перезванивают только после 10-го гневного звонка в колл-центр, что помимо меня еще очень много людей осталось недовольно ремонтом и я была свидетелем «разборок» в офисе. Поэтому больше в Apple Repair ни ногой.

поищите другой сервис, потому как этот не внушает доверия. все должно быть прозрачно и понятно для клиента, а тут все делается чтобы обмануть.
+ мастер приехал к указанному времени
+ ремонт выполнил довольно быстро
- цены на сайте указаны за работы (причем нигде не написано что стоимость детали не включена - сами догадаетесь)
- гарантия - на сайте написано гарантия год, а мастер говорит 1 месяц... потом вообще сказал что на это гарантию вообще не дают, но в квитанции написал 1 месяц на запчасть и 1 месяц на работы.
P. S. вот мог бы быть отличным сервисом: после заявки на сайте перезвонили мгновенно, назначили время, мастер приехал вовремя, только вот с гарантией и ценами как-то остался осадочек неприятный, пожалуй больше не буду обращаться в этот сервис.

Украли Imac. Месяц не возвращают под разными предлогами.
Написаны заявления в правоохранительные органы.
Обращайтесь только в авторизованные сервисные центры - а эту организацию закроют в теч недели

Приезжал системный администратор, переустановил OS на двух маках, настроил роутер - и взял за это 40,000 рублей!!! ( из них только 10 тыс - стоимость роутера, который в онлайн магазинах стоит 5,900, как я потом проверила). То есть 3 часа работы сисадмина, который переустановил MacOS на двух компьютерах и восстановил данные из резервной копии, и настроил роутер в квартире стоили 30,000 плюс накрутка почти 100% к ретейл цене роутера. Это просто неслыханно, это должно стоить максимум 5-7 тыс. Я очень не рекомендую этот сервис.