Тема: «РОСНОУТ» ООО "Мега"

Декабрь 2015, сайт конторы http://notebook.support/ (как я понял, у них несколько сайтов, ООО "Мега").
У меня стал греться и шуметь ноутбук, решил поменять термопасту. Вызвал мастера. На месте провести работу не получилось, т.к. радиатор прилип и "мастер" сказал, что он боится, что-то повредить, лучше отвезти в сервисный центр. Забрал, обещая сделать как можно быстрее. Вечером отзвонился, сказал, что у меня греется материнская плата (капитан очевидность, я же ведь сам эту проблему указал) и им нужно провести более глубокую диагностику. Через час отзвонился еще раз и стал рассказывать, что у меня какая-то микротрещина на трубке, что весь газ вышел и надо систему охлаждения менять, а у них (о счастье) как раз есть такая же для ноутбука моей модели. В общем, уговорили меня поменять эти трубки и выставили за это счет на 5100 руб. (и это уже с учетом скидки).
Привез мне счет, я стал смотреть за что они мне там насчитали:
- какие-то непонятные профилактические работы 2ой категории 2350 руб. (как мне пояснил курьер, это за то, что они, мол, разобрали мой ноут и собрали)
- установка материнской платы 450 руб. (смысл этой строки я не понял, т.к мне вроде трубки меняли и термопасту, при чем тут установка платы)
- установка оперативной памяти 900 руб. (не замена на новую или что-то еще, а за то, что они в процессе работы вытащили мою же ОЗУ из слотов (дело 15-ти секунд) и в конце вставили обратно)
- необъясненная услуга, только код работы 8.28 - 590 руб.
- термопаста 300 руб.
- термотрубка 1500 руб.

На счет оперативной памяти я возмутился сразу, мол, если за это берут 900 руб., то сказали бы, я бы сам ее за 15 сек. вынул бы, когда ноут отдавал. Заставил позвонить менеджеру, в общем, в итоге они согласились вычесть (ну учитывая, что ноут мне уже вернули, а я еще ничего не платил, у меня была хорошая позиция для защиты своих прав). "Необъясненную услугу" объяснить так и не смогли и при мне, извинившись, вычеркнули (хотя в итоге все равно взяли эту сумму, просто мудрено пересчитали, а я сразу и не понял, только потом позже спокойно все пересчитав, разобрался). Ну и, наконец, позже вечером я разобрал ноут и обнаружил, что и систему охлаждения они мне не меняли. Дело в том, что накануне я пытался сам сменить термопасту и опасаясь, что потом как-то не так все соберу, я сделал несколько фото системы охлаждения, чтобы иметь картинку "как все было в начале". В итоге, самостоятельно менять все же не стал, но фото остались и когда они мне вернули ноут с якобы заменеными трубками, я просто сравнил с имеющимися фотографиями "до ремонта". И обнаружил, что там все так же стоят мои трубки (те же царапины, пятна, неровные следы припайки трубки к пластине и т.д. - уникальные погрешности, которые были на моей системе охлаждения). Т.е мне навешали лапшу про какие-то микротрещины, сказали что заменили трубки охлаждения, насчитали 5100 руб. за ремонт, а сами за эти деньги просто термопасту поменяли и вернули мне как "отремонтированный". В итоге, после препираний по поводу стоимости выстаскивания/вставки моей ОЗУ я сбил цену и заплатил 4210 руб. Но все равно дорогава-то за простую смену термопасты.
Рекомендую избегать данную компанию, потому что в комплекте к действительно необходимым услугам, вы еще получаете сказки о якобы сломанном компьютере и ваш счет вырастает в разы.

Ужасный сервис. В начале года отдавали в ремонт свой ноутбук. Перестал заряжаться. За ремонт отдали 12 тыс. Рублей! В т.ч. Взяли за новую зарядку, т.к. Старая, по мнению сервисного центра, была "не родная" (шла в комплекте с ноутбуком, купленном в магазине!) и могла привести к тому, что компьютер перестал заряжаться. На всю работу и запчасти, включая зарядное устройство, дали гарантию 1 год. Сразу после того, как принесли компьютер домой, обнаружили, что корпус закрыт плохо - появилось вздутие. Звоним в сервисный центр, получаем ответ "вам перезвонят"... Повторяем ппы ку три раза - то же самое. Забили. Через несколько месяцев (до истечения годовой гарантии, предоставленной центром) у нас сгорает их новое зарядное устройство. Оно на гарантии. Привозим. Заодно просим корпус правильно закрыть (косяк с первого ремонта). Неделю вызваниваем сервисный центр, чтобы узнать, когда приехать и забрать свой ноутбук с новым зарядным устройством. Каждый раз получаем ответ "мастер вам перезвонит". И это - несколько раз за неделю! Ни разу никто нам не перезвонил! Через неделю дозваниваемся в очередной раз, и получаем ответ, что у нас не гарантийный случай!!! Зарядка сгорела под воздействием внешних условий. Каких!?!?!?! Ноутбук спокойно стоит на столе, шнур и зарядка - под столом!!!! Такого ужасного сервиса мы ещё никогда не встречали, и, очень сильно на это надеюсь, больше не встретим!!

Увидел обьявление о работе в данной компании ООО"МЕГА" ремонт пк и ноутбуков. Проводят обучение. Не долго думая позвонил и договорился о собеседование. На встрече было еще 7 человек. Заполнили анкеты, подошла милая девушка Ирина. Представилась работодателем. Раздала а всем вырезанные бумажки с вопросами по ремонту. Так как работал в этой сфере более пяти лет, ответил на все вопросы. Как оказалось у "работодателя" лишь поверхностные знания о железе и на работу берут всех подряд, но за обучение нужно заплатить. Не представляю чему можно обучить таких новичков за две недели и якобы после экзамена им сразу предоставляют работу. Обучение стоит 10 тыс, либо рассрочка под высокий процент. Такие встречи проводят каждый день, из чего следует что никаких специалистов в компании нет, берут деньги за "обучение". Возможно вам предоставят список комплектующих и вы будете знать из чего состоит блок, но ремонт это настолько серьозная вещь, достаточно у обучающего "мастера" спросить про системный реестр что бы понять на сколько серьозная фирма. И как они предоставляют услуги ремонта. В итоге в очередной раз убедился, что в этой фирме нет специалистов, скорее всего они посредники. И передают ремонт в другие фирмы а клиентам накручивают процент.

Добрый день! Обратилась в ООО "Мега" в январе 2016 года. О том, что диагностика и выезд мастера бесплатны, написано на сайте и оговаривается по телефону,
и написано в акте приемки, есть приписка, что комплексная диагностика - 1190 руб. Я так понимаю, комплексная у них всегда, но об этом умалчивается)))
Так как стоимость ремонта оказалась намного выше, чем я предполагала (заменить термопасту и почистить), я решила отказаться от ремонта и перепроверить диагноз (так как в профессионализме и честности стала сомневаться после долгого общения с менеджером Максимом)).
Мне объявили 2500 руб (мотивируя тем, что это рекламный ход, а бензин и выезд высококвалифицированного мастера оплатить нужно).
В тот же день я поехала забирать ноутбук самостоятельно.
Заплатила (с боем!) 1190 руб, но мне не написали даже диагностический акт (смысл диагностики мне не понятен, просто не хотели давать документ).
Меня заставили ждать на входе 50! минут (при этом я 3 раза звонила, менеджеры явно не торопились).
В офис никто не пригласил, вместо Максима вышел человек, должность которого я не поняла.
Из его рассказа, было ясно, что он ничего не знает, в технике не разбирается, и работает в этой компании,
потому что больше нигде устроиться не может.
Кульминацией этого дивного дня стала реплика охранника:
Где Вы нашли эту компанию? Почему отзывы не читаете)
Таких как Вы очень много, каждый день десятками ходят.

Вывод: тщательно выбирайте сервисный центр!
И мне кажется, у них много сайтов!!!!

обман! информация о бесплатной диагностике - не соответствует действительности. мне насчитали почти 9000 руб. за ремонт контроллера питания на старом ноутбуке, соответственно от ремонта отказался. заставили платить 1200 руб (за ту самую бесплатную диагностику), в противном случае отказывались возвращать мой ноутбук.
результатов диагностики никаких не предоставили, осталась загадкой вообще осматривали ли ноутбук и на каком основании заставили заплатить 1200.
когда забирали ноутбук, курьер приехал не вовремя (продинамил на 1 час), потом чтобы забрать ноутбук пришлось ехать самому и ожидать там полтора часа, чтобы отдали.

на все замечания и жалобы видимо-специально обученые люди отвечают в стиле "я ничего не знаю, все вопросы к менеджерам". звонков от менеджеров тоже приходится ждать сутками.

P.s. свою проблему в итоге решил через у частного мастера за 1000 руб.
в общем сплошной обман и некомпетентность!