Тема: ООО "Кабель.РФ"

[quote=прохожий;8806]здравствуйте,

я являюсь начальником мто крупной строительной компании. решил обновить нашу базу данных по поставщикам продукции. наткнулся на компанию "кабель рф".

в понедельник, с утра, позвонил по номеру с сайта, сказали - все есть в наличие, пишите менеджеру. написал заявку менеджеру грининой елене (+7 (495) 646-08-58, доб. 1005), весь рабочий день ждал счет на 6 позиций (кабель, труба пнд и пр.). вечером позвонил сам. выставила счет. перепутала позиции (вместо 160мм диаметра, написала 16мм). перевыставила. потом обнаружилось, что нет 2 позиций. снова перевыставила. выясняется, что 1 позиция будет идти неделю (заглушка на пнд трубу). снова перевыставила. это продолжалось 7 раз. после выставления последнего, правильного счета, я узнал, как скоро смогут нам все привезти на объект, после оплаты. - оплачивайте, скидывайте платежку, во второй половине дня привезем. хорошо.

вторник. 10:00. звоню елене. - получили платежку? может выслать вам гарантийное письмо? - нет, ничего не надо, все увидела, в 16:00 машина будет у вас на объекте. время 16:30 - кабеля и остального - нет. звоню. елена говорит, что рабочий день закончился и переключает на менеджера по логистике, так как она не в курсе, почему материал не пришел на объект, аросланкину ксению (7 (495) 646-08-58, доб. 1019). та мне сообщает, что теперь она занимается нашим заказом. - деньги мы увидели только в 17:00, так что отгрузка будет завтра. то есть, я звоню в 16:30, а деньги они увидели только в 17:00! после долгих разговоров о вранье менеджера елены, мне сообщают, что кабель будет завтра с утра, так как ксения вовсе не менеджер по логистике. хорошо.

среда. 09:00. звоню ксении. говорит мне, что для отгрузки необходимо заполнить договор, письмо на отгрузку, поставить печать, подпись директора, все отсканировать и переслать им. перепраляю письмо с образцами писем и договора нашему юристу. она находит в договоре несколько ошибок и опечаток. возвращает. ксения исправляет договор и пересылает снова нам. после всей "бюрократии" сообщает, что машина будет у нас в 18:00. звоню в 18:30 - ни один телефон не работает. на общей линии девушка говорит, что она не в курсе дел, звоните завтра.

четверг, 09:00. звоню ксении, не отвечает. пытаюсь дозвониться в течение часа - безуспешно. около 10:30 сообщает мне, что машина загрузилась и сейчас выдвигается к нам на объект, будет в 12:30- 13:00. время - 14:00. звоню. сообщает, что водитель двигается к нам, ждите. в 16:00 - сообщает, что не может дозвониться до водителя, он во всем виноват, и нам разбираться надо с ним; перезвонит мне, как только будет владеть информацией. в 17:00 водитель находится, и после долгих уговоров ксения дает мне его номер. набираю номер водителя - александр рассказывает, что только 30 минут назад получил заказ на загрузку, ни о каких загрузках в 10 утра не слышал. связался с руководством водителя и выяснилась вся ситуация: ооо кабель ("кабель.рф") находится в г.саранске, там все менеджеры и руководители. являются посредниками между нами и складами по москве и области. доставку осуществляют московскими транспортными компаниями. водитель, как оказалось, ни о чем не знает - ни о загрузке в 10:30, ни о ксении, которая сказала, что во всем виноват водитель. александр (водитель) загрузился на ярославском шоссе, перезвонил мне, сообщил, что половина трубы пнд не помещается в машину, поэтому грузит остальное и едет к нам. в итоге: 20:30 - машина на объекте, не достает трубы, муфты, наконечника для кабеля, сигнальной ленты, ни одного сертификата - нет. телефон у ксении молчит.

пятница. 11:00. звоню ксении. она мне объясняет: - вчера в 10:30 водитель загрузил кабель и выехал к вам. практически, доехав, до места разгрузки, выяснилось, что он забыл забрать трубу пнд. снова, вернулся на загрузку и привез все вам. таким образом, ксения мне нагло соврала еще раз. спорить не стал. на вопрос - почему доставили только половину наименований по счету, ответила: - в машину не поместилось, довезем в понедельник. так же дозвонился до прахова в.в. по вопросу - где же сертификаты, документы о качестве, которые нам обещали доставить вместе с водителем ксения и елена. ответ: - мы не передаем сертификаты с водителем, а скидываем их по электронной почте, а ксения - "просто говорит отсебятину". на вопрос: - "вы считаете, хорошо ваша организация работает по нашему заказу?" с уверенностью: - "да". вот он - директор кабель.рф. ближе к вечеру мне звонит некий человек, представился официальным представителем (+7 (927) 642-01-14). предупредил, что если я не перестану писать отзывы о проекте кабель.рф (ооо "кабель"), то они подадут на меня в суд. отвечаю, что это законное право любого человека и организации, могут делать, что считают нужным. (для справки - первые отзывы появились вечером среды, далее дополнялись по факту). в конце разговора представитель меня спросил: - надеюсь мы друг друга поняли?. отвечаю: - я понял, что вы можете подать в суд, но отзывы будут появляться и пополняться по мере нашего "сотрудничества" с вашей "псевдокомпанией".

итак, вот мое мнение об ооо кабель ("кабель.рф"). возможно, организация изначально задумывалась как надежный поставщик продукции. возможно, даже работала в хорошем режиме, с рядовыми проблемами. потом руководство решило расширить сферу сбыта и потянулось в москву и другие города. тут оказалось все сложнее, сбои по срокам, качеству. сотрудники начинают врать, уклоняться от прямых ответов, изворачиваться. как в такой ситуации быть решать не мне. лично на мне пагубно сказалось "сотрудничество" с данной фирмой (простой рабочих, итр, техники на объекте, выход из графика строительства) - понес убытки по з/п, как материально ответственное лицо. сотрудники ооо кабель, можно было избежать этой неприятной ситуации и решить ее, как, действительно, крупная торговая фирма - извиниться, компенсировать убытки и работать в будущем, как партнеры, сбои бывают у всех. вы же решили - врать, угрожать и не отвечать на звонки. это ваш выбор. данный отзыв написан, чтобы предостеречь сотрудников мто, снабжения, транспортных компаний, поставщиков продукции и рядовых покупателей от траты времени и беспокойства.

с уважением, артем

ООО «Энергия» благодарит ООО «Кабель» своевременную поставку продукции. Компания зарекомендовала себя как надежный поставщик, осуществляющая отгрузку оборудования в полном объеме и точно в срок.
Работая с Вами, мы благодарны за сотрудничество и взаимопонимание с Вашей стороны. Очень довольны профессиональным персоналом фирмы, а частности Ивановым Александром.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Сообщение от Прохожий

ООО «Энергия» благодарит ООО «Кабель» своевременную поставку продукции. Компания зарекомендовала себя как надежный поставщик, осуществляющая отгрузку оборудования в полном объеме и точно в срок.
Работая с Вами, мы благодарны за сотрудничество и взаимопонимание с Вашей стороны. Очень довольны профессиональным персоналом фирмы, а частности Ивановым Александром.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Директор ООО "Энергия" тот же,что и ООО "Кабель". Сами себя хвалят)

ЗАО «ПИНО» имеет опыт сотрудничества с компанией Кабель.РФ в области поставки кабельно-проводниковой продукции. За время сотрудничества сотрудники компании проявили высокий профессионализм и оперативность в выполнении поставленных задач. Нашим менеджером является Левчаков Алексей, тел.: 7 (495) 646-08-58, доб. 1016.
Хочется отметить реакция на заявки быстрая, в течении 15 мин. после отправки наш менеджер обязательно связывается с нами уточняет всю необходимую информацию, консультирует, после чего выставляет счет.
Отгрузка продукции происходит в оговоренные сроки и полном объеме. Однако были случаи задержки по комплектации КПП, что в принципе случается из-за эксклюзивности продукции.
Номенклатура поставляемой продукции Кабель.РФ большая, охватывает практически всех отечественных производителей, многих из которых является дилером. Так же присутствует большое количество импортного кабеля. Из недостатков хочется отметить невозможность отгрузки без предварительной оплаты продукции в полном объеме, хотелось бы разделить риски с поставщиком.
А в целом оцениваем работу компании на 5.
Надеемся на понимание и взаимовыгодное дальнейшее сотрудничество.

ЗАО «ПИНО» имеет опыт сотрудничества с компанией Кабель.РФ в области поставки кабельно-проводниковой продукции. За время сотрудничества сотрудники компании проявили высокий профессионализм и оперативность в выполнении поставленных задач. Нашим менеджером является Левчаков Алексей, тел.: 7 (495) 646-08-58, доб. 1016.
Хочется отметить реакция на заявки быстрая, в течении 15 мин. после отправки наш менеджер обязательно связывается с нами уточняет всю необходимую информацию, консультирует, после чего выставляет счет.
Отгрузка продукции происходит в оговоренные сроки и полном объеме. Однако были случаи задержки по комплектации КПП, что в принципе случается из-за эксклюзивности продукции.
Номенклатура поставляемой продукции Кабель.РФ большая, охватывает практически всех отечественных производителей, многих из которых является дилером. Так же присутствует большое количество импортного кабеля. Из недостатков хочется отметить невозможность отгрузки без предварительной оплаты продукции в полном объеме, хотелось бы разделить риски с поставщиком.
А в целом оцениваем работу компании на 5.
Надеемся на понимание и взаимовыгодное дальнейшее сотрудничество.