Тема: отзыв о компании "Европа-Сток"

Занимаюсь бизнесом в сфере секонд-хэнд уже восьмой год. Для меня одна из главных проблем в поставщиках была доставка одежды в срок. Европа-сток, компания с которой сотрудничаю уже четвёртый год. На ней остановила свой выбор, так как они всегда до последнего нюанса исполняют свои обязательства перед заказчиком и никогда не подводят со сроками поставки товара. Также хочется отметить, что уже через год сотрудничества перестал проверять что привозят в мешках, так как Европа-Сток поставляет только качественную одежду. Рекомендую эту компанию как надёжного бизнес-партнёра.

losange-vision.com Осторожно Мошенники!!! Добрый день! Меня зовут Анастасия. Хочу поделиться своим неудачным опытом со всеми о том, как в марте 2014 года я имела неосторожность познакомится и сделать заказ одежды сток в компании losange-vision. Начну с того, что в городе Кирове у меня магазин одежды. Работаю более трех лет и за это время я успела найти несколько поставщиков, полностью удовлетворяющих моим требованиям, а именно - мы обговаривали все детали моего дальнейшего заказа, мне показывали каждую вещь skype, также предпочтения по размерам - то есть всю необходимую информацию о дальнейшем заказе.В определенный момент я решила, что список брендов, которые я заказывала пора расширить. Когда в интернете я наткнулась на официальный сайт компании losange-vision.com, мне рассказали о богатейшем наименовании брендов, что данная компания является одной из самых крупных во всей Европе. На складе постоянно находится более 20 миллионов изделий и когда я связалась с менеджером Юлией (в дальнейшем разговаривала в том числе и с Татьяной) она охотно рассказала мне о том что из этого величайшего разнообразия не составит для них ни малейшего труда выбрать тот ассортимент, который будет полностью соответствовать моим потребностям, и они организация с многолетним успешным стажем работы и огромным количеством постоянных клиентов как из России, так и во всем мире. Мне поведали о том что у данной компании огромный, четырехэтажный склад в Брюсселе, в котором товар постоянно обновляется, а на мой вопрос об актуальности коллекциях, ответили, что одежда текущего или прошлого сезона - дольше товар просто не успевает задерживаться на складе. С этого момента я с Юлией стала детально обговаривать свои предпочтения по составу заказа: послала по skype фото с фотосессий на моделях наших коллекций для журналов и каталогов, для того, чтобы люди представляли в каком сегменте одежды и брендов я работаю (высоком). Обговаривала, что наша целевая аудитория это женщины с достатком средний и выше среднего, в возрасте от 40 и выше, что для меня предпочтительны большие размеры и натуральные ткани. Привела примеры брендов, с которыми я работаю, а именно: Eden Rose, Didier Parakian, Daniella Drei, Be The Qeen, Leo Guy, Etincelle couture. Затем я рассказала более подробно о том, что мне не надо маек, футболок, кардиганов и теплых кофт. Мне нужны платья( причем свыше 48 размера обязателен рукав - платья не на бретелях), нарядные блузки тканевые - не трикотажные - ( так как мы специализируемся именно на нарядной одежде для женщин, и не рубашечного типа на пуговицах), туники и можно костюмы с юбками. Юлия сказала, что прекрасно меня поняла, что я работаю с высоким сегментом пообещала учесть все мои пожелания, заверила, что я обратилась по адресу, тем более, что как она выразилась " работают только профессионалы из известнейших домов мод, и она сама в том числе..." Мне были предложено собрать такие бренды как Ralph Lauren,Miroglio,Marlboro Classique, Tenax . Предложили также более дешевую одежду( сославшись на красивые модели) таких брендов как Julie Mode, Sandwich, IKO... Но я, посмотрев эти бренды на сайте компании сказала, что такая одежда меня не интересует( это есть в переписке в skype).Затем для большего понимания того, что мне требуется я предложила собрать мне вещи только из высокого ценового сегмента(это в пределах 20-40 евро за штуку). Очень важная деталь состояла в том, что меня убеждали в том, что работать со мной по составу заказа будут "до тех пор, пока меня полностью не удовлетворит его содержание". Хотя в этом заключалась и небольшая проблема - фото конкретных моделей не было так как по их словам " мы просто не успеваем их делать - обновления и отгрузки клиентам каждую неделю..." Так же на складе отсутствовал skype, так как на складе, якобы не было интернета ( это в наш век, когда в каждой деревне России даже нашей Кировской области он есть). Юлия мне просто предложила в интернете посмотреть летние коллекции этих брендов прошлого сезона - так я, собственно, и сделала.Затем, Юлия предложила мне определить сумму, на которую мне соберут заказ.Я сказала, что для начала готова взять небольшую партию на 60000 рублей, после чего Юлия и еще какие-то люди в skype недовольно стали переговариваться, что это просто смешно, что с таким заказом работать не интересно, ведь опять таки "работают профессионалы" и их компания работает с заказами от 300 штук. Я сказала, что так как они для меня поставщик новый - тратить большую сумму я не намерена и что значит я вообще ничего заказывать не буду. После такого поворота событий они быстро перестроились с 300 единиц товара хотя бы на 1500 евро (75000 рублей), привели пример как клиентка из России заказала тоже небольшую партию и продала все за 3 дня и ей пришлось снова заказываться и тратиться дополнительно на доставку, но я знала, что больше у меня на тот момент просто не было денег, тем более что до 75000 тысяч не хватало 15000 и мне пришлось их снять с кредитной карты. Вообщем, когда у Юлии на основе наших переговоров сложилось четкое убеждение, что я потенциальный клиент - меня стали очень настойчиво торопить с оплатой ( тоже сохранилось в переписке).Кстати, Юлия объяснила, что работать они начнут( собирать мой заказ) только после полной оплаты заказа! Так же Юлия говорила, что их организация может принять перечисление денег только от организации, так как у них полностью легальный бизнес и они платят все налоги. При этом мне выслали проформу на оплату на 1500 евро. Я сняла недостающую для своего заказа сумму(15000 рублей) и отправилась с этой проформой в банк, где для перечисления данной суммы как от юридического лица (я индивидуальный предприниматель) мне понадобилось бы открыть в банке валютный счет, но в банке мне сказали, что данных организации в проформе не достаточно для перечисления средств от юридического лица. Но, в свою очередь, я смогу перечислить деньги по данной проформе (в отделе для физических лиц) от частного лица. Я тут же написала в skype Юлии, объяснила ситуацию, на что она ответила - отправляйте как частное лицо(есть в переписке).Итак, я перечислила деньги, тут же в банке сделала фото чека, и по просьбе Юлии тут же ей отправила. После перечисления средств разговоры стали реже и более односложными. Я все пыталась добиться в разговорах какие именно модели у заявленных брендов мне придут? Фото мне не предоставляли, но выслали фактуру в таблице, где указывались : бренд, наименование модели, количество, цену и сумму. Там я увидела то, что не собиралась заказывать изначально - юбки из Marlboro Classique в количестве 11 штук по 27 евро, 1top по 17 евро, несколько кардиганов разных брендов. Я тут же сообщила, что эти вещи необходимо выложить и положить на ту сумму нарядные блузки, так как в том заказе их вовсе не числилось. Юлия сначала настаивала на том, что это очень красивые вещи, которые быстро продадутся, но я настаивала на своем. В итоге, через 2 дня Юлия мне написала - цитата из переписки "Вытащили юбки и добавили блузки нарядные не на пуговицах". И параллельно выслали новую фактуру, которая не открывалась. Весь день я пыталась дозвониться - не получилось. На следующий день я вновь попросила продублировать отправку состава заказа и мне отправили. Я посмотрела, прочитала где снова было незнакомое мне до селе "divers"( с англ. - разное) и вновь позвонила. Звонок принял незнакомый мне мужчина, который сообщил, что Юлии нет, а он припоминает, что мой заказ отправили пару дней назад. Я очень удивилась тому, что со мной уже никто не стал советоваться( видимо и так уже слегка поднадоела))). А обещали, как я уже говорила работать с моим заказом "до тех пор, пока меня полностью не удовлетворит его содержание". Далее сразу перехожу непосредственно к приему товара. Это случилось 20 апреля ( в пасху) и когда я открыла коробку у меня случился шок! Просмотрев несколько вещей я заплакала... Так называемая " коллекция " валялась в коробке. Это были затасканные и грязные вещи вещи из разряда sekond hand. Часть товара была с дырами - то есть откровенный брак, неликвид! Когда я стала проверять по брендам - оказалось, что они не совпадают с фактурой, которую мне высылали. Среди вещей - майки, кардиганы, теплые кофты - все то,что я не под каким предлогом не хотела видеть в своем заказе!Данным вещам самая максимальная цена 3-5 евро! Но я заказывала вещи из высокого ценового сегмента! То есть это чистой воды обман и мошенничество со стороны данной компании! Все, что я сделала - сразу же позвонила с телефона на skype Юлии. Естественно, она не ответила. Тогда я написала сообщение о том, что получила товар и я в шоке - ответа вновь не последовало... На следующий день Юлия написала, что у них сегодня выходной и все вопросы завтра. И на следующий день звонка я не дождалась и позвонила сама. Я попыталась выяснить просто каким образом я могу отправить данный товар обратно и вернуть свои деньги? Последовал ответ, что для того нет ни малейшего основания - " Это европейская актуальная коллекция и прошлого сезона". Я пыталась объяснить, что данные вещи не тянут даже на определение "вещи" - какая уж там "коллекция"? Далее я сообщила, что часть вещей с браком - оторванные рукава, дыры по середине изделий, а уж про разошедшиеся швы -вообще молчу..! После того, Юлия попросила прислать фото брака - я отправила фото нескольких вещей - на это последовал ответ, что видимо не доглядели... А когда я поинтересовалась видела сама Юлия мой заказ она ответила, что просмотрела его полностью, правда брака не увидела?! А возвращаясь к разговору о возврате средств Юлия ответила очень интересной фразой, цитата "По закону Евросоюза деньги за товар не возвращаются, также вещи уже растоможены, поэтому возврат денег вдвойне невозможен"?!На это заявление я ответила, что по закону я могу вернуть товар, который меня не устраивает в течении двух недель, но Юлия мне возразила, и сказала, что данный закон в Европе не действует! Все было ясно - с ними разговор бессмыслен - компания losange-vision изначальна шла на мошенничество, посылая данные "коллекции", поэтому все вопросы они предвидели, и отвечали заранее заученными фразами. Тем более, что собираясь писать данных отзыв, я нашла очень много подобных отзывов о данной компании на различных сайтах, где так же подробно люди описывали то, как они нашли свою беду в лице данной организации. А так же, что очень важно уже от своих поставщиков я узнала, что данная организация обманывает людей уже много лет, и что одни из клиентов из Москвы рассказывали, что заказывались в losange-vision на крупную сумму и так же были обмануты, поэтому были вынуждены лететь в Бельгию и возвращать свои деньги, причем им это удалось! Да, в разговоре по skype с Юлией, я предложила, что сама прилечу в Брюссель и привезу вещи - на данное заявление вновь получила отказ!
Итак, после разговора с Юлией (22.04.2014 в 13.20) я поняла, что возвращать деньги мне не собираются! Тогда, я напоследок заявила о том, что буду вынуждена на всех возможных сайтах разместить свой отзыв о "специфике" работы данной компании. На данное заявление Юлия рассмеялась и спросила -"не думаете ли вы, Анастасия, что после этого у нашей компании уменьшится приток клиентов..?" Я ответила, что очень надеюсь, что обманутых данной организацией будет меньше, и пожелав всего хорошего - положила трубку. Через 2,5 часа (в 17.37 по московскому времени) мне пришло "официальное письмо" с угрозами, смысл которого в следующем :"... официально предупреждаем Вас, что любые клеветнические высказывания в адрес нашей фирмы в средствах массовой информации, включая интернет, будут нами выявляться и рассматриваться как грубая агрессия. Незапятнанная репутация нашей фирмы не позволяет нам молчаливо относиться к подобным выпадам. Все ваши беспочвенные высказывания будут переданы в Посольство Вашей страны и в Европейский суд. Результаты суда будут сообщены вашему же Посольству, а копии переданы в налоговую инспекцию по месту вашей регистрации. Мы уверены, что вы понесете серьезную материальную ответственность за подобные действия..." То есть, все таки мое заявление о написании отзывов на сайтах несколько напугало данную организацию!))) Кстати, об отправке данного письма я тоже прочитала в отзывах обманутых клиентов, поэтому была к нему готова и не сколько не удивилась его появлении в сообщении от Юлии!
Хочется подытожить во первых тем, что я намереваюсь всеми способами вернуть свои деньги! Буду благодарна всем, кто ответит на данный отзыв и поможет найти возможные пути решения данной ситуации мошенничества! Отвечу на все вопросы! Хочу поделиться со всеми потенциальными клиентами компании losange-vision своим неудачным знакомством с данной компанией: делайте свои выводы - не наступайте на "мои грабли"! А также ищу пострадавших от деятельности этой организации для совместного обращения в соответствующие компетентные органы!Для этого предоставлю документы: чек на оплату на 1500 евро, фактуру с должным составом моего заказа, "официальное письмо" с угрозами от компании losange-vision, переписку в skype. Всем желаю только добросовестных поставщиков!
Оставляю свои контактные данные : Анастасия,г. Киров , телефон: 8-922-989-55-20. Электронная почта: