Тема: Дверь-Сервис

Всей семьей очень расстроены что вовремя не прочитали отзывы о компании.3 недели назад заказали двери,только вчера двери привезли,установку планировали на след. день но после 100 звонка в компанию выяснили что может быть через неделю они соизволят выслать к нам сотрудника!Решили недожидаться их и заказали установку в другой компании,с ужасом ожидаем завтра приезда установщиков,после прочитанных отзывов,уже не знаем чего и ждать.Некомпетентные сотрудники,ужасный подход к делу!не понимаю как они 5 лет продержались на рынке,не увидела ни одного положительного отзыва!!!!!
НЕ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!!!

Обратились в компанию Дверь-сервис в апреле 2014 года за покупкой межкомнатной двери.
По телефону оператору были названы размеры голого проема и попросили подобрать дверь.
Нам рассчитали сумму с доставкой и установкой 8 500, перед выездом замерщика посчитали еще раз, получилось 9100, когда приехал замерщик, сумма увеличилась до 10500 + он сказал, что еще будет монтаж максимум 2000-2500. Малого того, что после привоза двери, установщикам не была передана заявка на установку (хотя с оператором была договоренность о дате и времени), так еще и по приезду монтажника выяснилось, что дверь не подходит к нашему проему, точнее "голый" проем по высоте больше двери с коробкой на 10 см и остается зазор, на что монтажник ответил, цитирую: "Ну здесь запеньте и обоями заклейте". Далее монтажник начал считать свою работу и насчитал 4200. Естественно, мы отказались от таких ОТЛИЧНЫХ услуг, позвонили в контору, "вежливый" оператор сказал, что это у вас проем неправильный, и это ваши проблемы, хотите платите деньги, сделаем другую дверь. Работа сотрудников вообще не скоординирована, "продажники" сами по себе, замерщики вообще несут, что попало, как выясняется за сказанные слова своих сотрудников руководство этой "замечательной" компании ответственности не несет!!!!!! Опять цитирую: "Я не знаю о чем вы говорили с замерщиком, он у нас с диктофоном не ходит". Оператор вообще заявил "Может быть вы после доставки двери, проем изменили". УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, АБСЛОЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТЫНЕ СОТРУДНИКИ, скорее всего набранные по объявлению!!!!! Если хотите потратить деньги в пустую, "шаражка" под названием дверь-сервис, Вам поможет. Хотя если Вы строитель, как сказал их руководитель "что вы обязаны разбираться в строительстве, мало ли что вам сказал наш специалист", то может Вам и повезет. Всем удачи!

Про качество пока ничего не могу сказать - запечатанная дверь ждет установки уже неделю. Согласовали день установки, даже, как заявлено на сайте, " на следующий день после доставки". Но в назначенный день смс от компании - к вам никто не приедет, мастер свяжется с вами в ближайшие два дня. Пытались решить проблему сразу, ответ один и тот же " Пока мастера нет, ждите Вам позвонят". Через два дня позвонили сами, уже недовольные. Отличный ответ диспетчера - " Я ничего не знаю, я в тот день не работала, а почему вы раньше сами не позвонили?" Согласовали с диспетчером новую дату и время (вечернее). Позже позвонил мастер, очень удивился что вечером и бросил трубку. Потом выяснилось, что он по вечерам не работает. Угадайте как это выяснилось - правильно, мы сами ему перезванивали. Итог - с координацией работы сотрудников в комании не знакомы в принципе. Никто ни за что не отвечает, диспетчера " Я не знаю, меня вчера не было", мастера приезжают когда сами захотят, телефоны конторы за это время вы выучите наизусть. Так что обещанные 10% процентов скидки за установку двери у них это просто смех! И это мы еще до проема двери из предыдущего отзыва не добрались, даже боюсь предположить, что будет дальше.
Может, конечно, у них двери и качественные, массив сосны и все такое, но работают отвратительно. И, судя по отзывам, с годами ситуация не меняется.

Полностью согласна. Не обращайтесь, не тратьте свое драгоценное время. Уже три раза нам переносят установку без объяснение причин, записывают не на те даты, врут, вешают на ожидание , потом скидывают и не берут трубки. Будем искать другую контору, это не Сервис - это полное его игнорирование по -русски. Жаль, что это понятие так и не доходит до мелких русских компаний.

Зря заранее не прочитала отзывы. Врут безбожно! Заказала установку за 6 дней, но через 5 дней сама звонила в компанию и мне ответили , что будут звонить в 20.00 перед днем исполнения заказа. Но в 22 .00 (перед днём исполнения заказа)пришло сообщение, что заказ не может быть исполнен т.к. нет свободных мастеров(это моё ожидание 1 неделю). Досвидос ребята! Не советую 10000000000000 раз.