Тема: Химчистка "Диана"

Являюсь, т.е являлась постоянным клиентом химчистики Диана на протяжении уже многих лет. Сегодня терпение закончилось - технология химчистики не соблюдается вообще, вещи возвращаются просто в безобразном состоянии, ИСПОРЧЕННЫЕ!!!!!, на комментарии приемщиц - как то сделать стрелки на брюках, персонал не обращает внимание вообще, служба по работе с клиентами, как и полагается для компаний подобного уровня - не работает, на жалобы и комментарии не отвечает. Очень обидно, т.к люди, работающие на данную компанию, по-человечески хорошие, но, к сожалению, этого маловато для качественной работы... Буду теперь искать другую химчистику. Пусть даже дороже, главное, чтобы вещи не портили! Ведь покупаешь их для того, что носить и наслаждаться, а не для того, чтобы носить их в химчистку - туда-сюда, ругаться и писать жалобы, на кот, никто не отвечает)

Отдала норковую шубу в химчистку (номер 006086) 12.12.13г. Обещали сделать к 21.12.13г + должны были позвонить проконсультировать по поводу стоимость ремонта (нужно было зашить под рукавами). ЗВОНКА так и не ДОЖДАЛИСЬ! За шубу пришлось в последствии доплачитьва 1000 р.
НО, короме этого, шубу к 21.12.13 г. так и не вернули! звонили сами несколько раз! спрашивали, что и почему, на что говорили будут разбираться, но нам опять не позвонили!
В конце концов, шубу вернули только 5 января 2014.г!И ВЕРНУЛИ С ДЫРКОЙ НА СПИНЕ!!!!! (этого изьяна не было изначально, все с приемщиком мы просмотрили перед отправкой!)Пошла сдавать ушбу обратно чтобы делали за свой счет. Все приняли, и вот 22 января 2014.г. звонят и говорят, что Мы должны доплачивать 1000 р.!!!
Ужассс! Не обращайтесь, себе дороже будет!

Отдала на чистку в Диану любимый плед, на котором были пятна от кофе. Он у меня светло-бежевого цвета и пятна были очень заметны. Девушка при приемке меня заверила, что это легко поправимо и они с легкостью с ними справятся. Когда забирала его обратно, то не нашла пятен, их с успехом вывели. Мне еще и скидку в 10% сделали, так как я принесла купон, который вырезала из журнала.

Химчитска Диана является примером отвратительного сервиса. Сдала в Химчистку ковер в августе, через месяц( на две недели позже заявленного срока) ковер привезли АБСОЛЮТНО таким же грязным, после моей жалобы забрали на перечистку . Спустя еще месяц ( хотя заявленный срок перечистки- 1 неделя )- мне привезли чужой ковер. В настоящее время мой ковер утерян, мне никто не звонит , каждый день звоню сама - безрезультатно.

Сообщение от Oксана

Химчитска Диана является примером отвратительного сервиса. Сдала в Химчистку ковер в августе, через месяц( на две недели позже заявленного срока) ковер привезли АБСОЛЮТНО таким же грязным, после моей жалобы забрали на перечистку . Спустя еще месяц ( хотя заявленный срок перечистки- 1 неделя )- мне привезли чужой ковер. В настоящее время мой ковер утерян, мне никто не звонит , каждый день звоню сама - безрезультатно.

Добрый день, Оксана! Нам искренне жаль, что Вы потеряли свой ковер. Мы обязательно разберемся в том, как могла произойти такая неприятная ситуация! Для оперативного решения просим Вас сообщить адрес приемного пункта, в который Вы обращались, а также Ваши контактные данные в указанной форме: http://www.dryclean.ru/feedback. В ближайшее время мы свяжемся с Вами.
С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана"