Тема: Сервисный центр "Немецкий Мастер"

24.11 приехал "мастер" на диагностику. Когда делала вызов объяснила оператору, что мне нужна только диагностика стиральной машины. На что она мне утвердительно огласила стоимость в 500 руб. Так вот этот горе-мастер что-то крутил-вертел в машинке и заявил, что мы должны 6500. Естественно мы отказались, заявив, что договаривались только на диагностику. Новую деталь он снял. Теперь ценник был в 2500 руб только за диагностику. Платить эти деньги мы не собиралась. , потому что заранее договарились только на 500 руб. Он показал прайс, в котором было написано, что за сборку/разборку еще плюс 2000. Долго общались с их куратором (если не ошибаюсь, его фамилия Курбышев). Он сказал, что якобы я должна была знать, что потребуется сборка/разборка машинки, и вообще должна была сама догадаться спросить у мастера прайс))))). Я сказала, что заплачу только 500 и вызову полицию на этих мошенников. Он явно занервничал, но продолжал повторять одно и то же . В конце концов этот "мастер" решил бросить нашу машинку в разобранном не рабочем состоянии, хотя до этого она худо -бедно работала. Мой муж смог убедить его это не делать в приличной форме. Разговаривал с этим куратором, который тоже согласился, что машинку стоит восстановить. В итоге они ушли. Даже 500 руб не взяли)))))) а машинка после этого стала лучше работать))) ни в коем случае не связывайтесь с этими аферистам, а если уж так получилось, то ни в коем случае не платите. Просто сразу вызывайте полицию. С ними должен быть разговор коротким

обман чистой воды! 8.11.15 обратилась в компанию немецкий мастер(сломалась стиральная машина ardo).обратите внимание на квалификацию мастеров,а вернее её отсутствие.обещали отремонтировать машину за неделю.приехал мастер быстро не спорю,а дальше началась комедия.сначала он не знал как снять крышку от стиральной машины,смотрел по интернету.я терпела снял детали,оформил предоплату и уехал,на следующий день приехал снова снял другую плату,обещал позвонить.позвонил мастер на следующий день сообщив что плата полностью сгорела и на данный момент такой нет,но он может поискать и с учётом его ног это будет стоить 7700.00. я думала на этом конец,но нет.поставили деталь(плату),а машина глюкнула.( мастер даже не знает как включать машину).увёз детали снова,обещав позвонить16.11.15.звонка не дождалась,позвонила сама17.11.15.приняли к сведению,позвонил на следующий день типо забыл(у него 4 заказа помимо меня),и что в выходные мастера не работают.ладно я очень терпеливый человек.19.11.15 снова позвонила на фирму,теперь сообщили что плата не подлежит восстановлению,но можем поискать.я возмутилась,сообщив что если стоимость платы будет,как новая машинка,я от них отказываюсь.обещали перезвонить до 22.11.15.не звонка ничего,позвонила 26.11.15 сама. мастер приехал почти сразу ,сообщив что восстановлению машинка не подлежит.предоплату не вернули ,сообщив что это стоимость диагностики и ремонта.( на сайте диагностика бесплатна).никакой скидки нет.результат нулевой.вот и думайте обращаться к таким специалистам?

Полный развод. Указанные на сайте цены просто не имеют никакого значения. Вообщем приходит человек и разводит на деньги лоха вот так: У меня в машине не закрывался замок люка. Я думал сломался. Я посмотрел на сайте цены - там указано "Замена замка (УБЛ) - 650 - 1200 руб." Выезд мастера мне сказали - бесплатно, ну если откажитесь от ремонта, то заплатите 500 руб за вызов. Я согласился. Дальше было так: В назначенное время приехал человек с юго-восточным говором. Зашел, поздоровался. Я его отвел к машине. Он стал смотреть машину, заговаривать со мной на неуместные в данном случае темы типа "учишься? работаешь? с кем живешь? и т.п.", чтобы расположить к себе (чисто психологический шаг). Потом немного поковырялся в машине минуты 3 и нашел причину, немного погнулась петля на которой висит люк. Пооткрывал-позакрывал люк, подогнул немного рукой петлю, вытащил проверил замок еще. Заняла вся работа минут 5-6. Все вроде нормально, ремонт не требуется сказал. Я у него спросил - сколько денег? (В принципе я понимаю, что щас все дорого, за работу надо платить, что причину неисправности нужно найти /я то сам не смог найти, хотя все так просто оказалось/, открыть-закрыть, ехать к клиенту по городу тоже время отнимает, а время деньги. Ну я готов был заплатить ему 1500-1700 руб. за то что приехал и нашел неисправность, легко сделал, думаю это нормально. Это больше чем на сайте написано. Допустил, что что-то они немного недоговаривают накручивают, ну бог с ними думаю, ладно нормально). Он мне на мой вопрос "Сколько денег?" отвечает "3500 руб". Я ему говорю "За что 3500 руб.? Ведь на сайте написано от 650 до 1200руб + нужно учесть что замены никакой не потребывалось" Он мне достает прайс-лист какого-то ООО "Меркурий" с печатью, там цены какие-то показывает неадекватные. Говорит "Такие цены, нужно заплатить, типа ничего не знаю". Я разозлился стал звонить по телефону указанному на сайте. Мне там начали нести всякую фигню, что работа по факту стоит столько сколько мастер определит. Я понял, что с ними бесполезно разговаривать, повесил трубку и перешел к "мастеру". Стал на него ругаться нехорошими словами и объяснять, что-то типа того: "Что я например приду кому-то какую-то услугу мелкую сделаю и напишу на бумажке с печатью например миллион рублей с вас, платите мне миллион))))? Конечно никто мне не заплатит столько))) Так же и я не заплачу тебе))) мне пофиг эти бумажки, пиши что хочешь!!! Я буду платить исходя из цены на сайте!!!! Ты меня разводишь!!!" Вообщем поругались мы с ним. Стал он торговаться сначала 3000 сказал, потом 2500. Грузить стал всякой фигней меня, что человек подневольный - это все фирма, обижаться. Вообщем я дал ему 2000 руб (считаю, что много, переплатил) чтоб быстрее он ушел и нервы не портить. Вообщем вот так все было. Я с такой организацией первый раз сталкнулся, приходилось конечно немного переплачивать, были случаи, но было как говорится все в пределах разумного. Вот такая вот небольшая история))))) !!!!!!Категорически не советую в эту "контору никонора" обращаться!!!!!!!

Разводят на деньги, шарашкина контора. При звонке озвучивают 500р. за выезд мастера и диагностику, при выезде - оказывается еще 2500р. за разбор посудомойки для того, чтобы понять в чем проблема. Деньги не стал платить вообще, чего и вам советую.

Живем временно в Екатеринбурге. Сломалась машинка на съемной квартире. Не прочитав отзывы, обратилась в компанию немецкий мастер.
Приехал мастер Константин первый раз к нам
у нас не крутился барабан. Сказал, что у нас в машинке застряло что-то ( что я сразу опровергла, тк тщательно проверяю белье перед запуском машинки)
сказал что это стоит 5000, но он сделает, так и быть, за 3500, меньше ему у цитирую «неинтересно»
разобрал машинку, собрал, слил воду в таз. Сказал, что там якобы стекло на дне, которое он разломил на две части.
После манипуляций проверил только работает ли слив воды и отжим
После его ухода машинка не запустилась — не заливалась вода. Также в тазу, в воде, что слил Константин, я не обнаружила никакого стекла, только немного катышек от белья.
Мастер Константин приехал еще раз через несколько дней, просто открутил шланг- сказал, что из-за вскрытия машины произошла разгерметизация и ничем уже не помочь- только сливать в ванную
при этом не предупредил, что трубу под ванной нужно чем-то закрыть. Также дал мне трубку и сказал, что нужно сказать начальнику, что он взял первый раз не 3500( как я говорила по телефону менеджерам ранее), а 2500, что так очень нужно сделать, раз уж он повторно приехал бесплатно и вообще все сделал дешевле(5000 же стоит чистка!)), тоесть 1000 рэ он себе берет в карман.
После его ухода я пошла в душ в обнимку со сливным шлангом, и затопила соседей, тк Константин не закрыл ничем трубу, куда закручивался шланг от машинки. Залила им паркет потолок, паркет в коридоре, выставили мне счет в 70 тыщ.

Далее я вызвала сантехника, который посильнее вкрутил шланг, и о чудо! разгерметизация куда-то делась и вода прекрасно шла.
Но, спустя неделю, машинка также встала с первичной проблемой- не крутился барабан
Константин ехал ко мне три дня, так и не доехал, в итоге позвонил и сказал, что это не гарантийный случай- платный, или мне нужно просто опять отсоединить шланг и машинка заработает- тоесть опять предлагает залить соседей. Хотя дело не в шланге, а в барабане, в проблеме, которую Константин устранял мне за 3500 первый раз.

Я позвонила менеджерам, подробно описав проблему. Мне было сказано, что в воскресенье будет директор, и моя проблема будет рассматриваться, что его скорей всего уволят, а мне дадут нового мастера бесплатно.
В понедельник позвонила сама- на мои слова, что их мастер взял себе в карман, что по вине мастера были затоплены соседи, что они вообще то дают гарантию на работу, как пишут на сайте, было мне сказано, что оснований не верить мастеру у них нет. и если я хочу обратиться в суд, то это мое личное право.
Для меня сейчас это дело принципа засудить этих мошенников
Самое ужасное, что прочла в отзывах, что эта шарашкина контора даже стариков разводит на нехилые деньги.